TE GUIAMOS HACIA EL ÉXITO

Customer Success Management es un servicio de PlayFilm diseñado para acompañar a tu empresa al éxito. Con la ayuda de nuestros Técnicos Especialistas en Vídeo Interactivo te vamos a guiar para sacarle el máximo rendimiento a la plataforma, formando a tu equipo y dándote asistencia para que consigas ganar más dinero con tus vídeos haciéndolos interactivos.

Timeline

Así es cómo lo hacemos.

1.- Kick Off

Nuestro equipo de Customer Success Management te da la bienvenida a PlayFilm explicándote el proceso que vamos a seguir, definiendo las sesiones de formación con tu equipo y los hitos a cumplir.

overview

2.- ONBOARDING CREATIVO

Nos reunimos con tu equipo para profundizar en el potencial que tiene el Vídeo Interactivo, los objetivos que cubre y los distintos formatos en función de las necesidades de vuestros clientes.

Validacion Creativa

3.- ONBOARDING TÉCNICO

Sesión con los técnicos de tu equipo donde nos focalizamos en la producción de tu primer Vídeo Interactivo y en la formación necesaria para obtener la certificación técnica en la herramienta.

Edición de Vídeos

4.- INTERACTIVE VIDEO ANALYTICS

Os ayudamos a publicar el Vídeo Interactivo y a analizar e interpretar todas las métricas para una mejora continua, configurando la herramienta de forma personalizada.

estadísticas con el vídeo interactivo

5.- ASISTENCIA A LA VENTA

Os asignamos un Account Manager que realiza un seguimiento constante en la evolución de vuestras propuestas y proyectos estando siempre a vuestra disposición.

usabilidad móvil
¿Quieres saber cómo te vamos a ayudar a ganar más dinero con tus vídeos?

Onboarding Plan

Te ayudamos a sacarle el máximo partido a todo el potencial de PlayFilm.

SEMANA 1

Kick Off metodología del Vídeo Interactivo.

Definición del proceso Customer Success Management.

Análisis de cartera actual de clientes.

Plan de acción proyectos de Vídeo Interactivo.

SEMANA 2

Overview creativo 'Piensa en Interactivo'.

Supervisión y selección de la idea creativa.

Validación de la propuesta y confirmación de los materiales.

Desarrollo y presentación de la propuesta final.

SEMANA 3

Overview técnico 'Uso de la plataforma PlayFilm'.

Supervisión y asistencia técnica.

Producción y publicación de la propuesta.

Formación para obtener la certificación técnica.

SEMANA 4

Certificación técnica y de la metodología del Vídeo Interactivo.

Asistencia en la configuración e interpretación de las métricas.

Asignación de un Account Manager.

Resolución de dudas y envío de material extra de apoyo.

Account Management

Te asignamos un Account Manager experto en Vídeo Interactivo.

Consigue una DEMO GRATIS y descubre todo el potencial de PlayFilm

Ayuda y soporte técnico

Todo lo que necesitas para aprender sobre PlayFilm

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